Externalisez pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment.
Dirigeant, indépendant ou responsable d’équipe, votre temps est précieux.
Chez 1pulsion, nous vous aidons à déléguer les activités non stratégiques — marketing, support, e-commerce ou IT — pour que vous puissiez vous recentrer sur la croissance et la stratégie.
Pourquoi externaliser certaines activités ?
L’externalisation n’est plus réservée aux grandes entreprises. Aujourd’hui, de nombreux indépendants, TPE et PME en Wallonie choisissent de déléguer certaines tâches pour se concentrer sur leur croissance. Confier des fonctions non stratégiques à un partenaire de confiance permet de gagner en efficacité, en flexibilité et en sérénité.
En déléguant les missions chronophages, vous libérez du temps pour ce qui compte vraiment : le développement, la gestion d’équipe et la vision long terme. Vous bénéficiez de compétences expertes sans charges fixes ni recrutement, tout en conservant la maîtrise des décisions.
1pulsion s’appuie sur un réseau de professionnels qualifiés en marketing, e-commerce, support client et automatisation pour garantir un haut niveau de fiabilité et de performance. Vous restez concentré sur votre cœur de métier, avec la certitude que chaque activité déléguée est pilotée avec rigueur et transparence.
1pulsion, votre partenaire coordinateur
Notre rôle est de piloter l’externalisation de vos activités avec la rigueur d’un cabinet de conseil et la réactivité d’une équipe opérationnelle. Vous disposez d’un point de contact unique, d’un cadre contractuel clair et d’indicateurs de suivi partagés.
Concrètement, nous assurons la gouvernance du dispositif : cadrage des besoins, sélection et supervision des intervenants, coordination quotidienne, contrôle qualité et amélioration continue. Vous conservez la décision, nous garantissons l’exécution.
- Gouvernance & responsabilité : cahier des responsabilités, niveaux de service (SLA), plan d’escalade.
- Qualité & transparence : tableaux de bord, revues périodiques, indicateurs partagés.
- Conformité & confidentialité : respect RGPD, clauses de confidentialité, gestion des accès et des droits.
- Continuité de service : remplaçabilité des ressources, documentation des processus, standardisation des livrables.
L’objectif : une externalisation maîtrisée, mesurable et durable, alignée sur vos priorités métiers et vos contraintes opérationnelles.
Domaines d’externalisation
1pulsion vous accompagne dans l’externalisation de vos activités selon vos besoins spécifiques.
Chaque domaine fait l’objet d’une approche personnalisée, encadrée par des indicateurs clairs et un pilotage centralisé.
Marketing digital — SEO, publicité en ligne, community management, copywriting, motion design.
Gestion du service client — Support par chat, e-mail, centre d’appels, relation client multilingue.
Support administratif — Assistant virtuel, gestion back-office et facturation.
Gestion e-commerce — Administration de boutique en ligne, optimisation du catalogue, gestion des commandes et logistique.
Renégociation de contrats — Audit fournisseurs, renégociation de services et réduction des coûts récurrents.
Production de contenus — Rédaction web SEO, création graphique et contenus multimédias.
Veille technologique — Surveillance des innovations, benchmark et recommandations stratégiques.
Solutions informatiques & automatisation — Création de sites web, formation à l’IA et automatisation de processus.
Notre méthodologie
Pour garantir une externalisation fluide et maîtrisée, 1pulsion applique une méthodologie structurée fondée sur la transparence et la performance.
Chaque mission est encadrée par un processus clair, du diagnostic initial au suivi opérationnel.
1. Audit et identification des besoins — Analyse des tâches à déléguer, des objectifs et des contraintes internes.
2. Élaboration du plan d’externalisation — Définition des priorités, calendrier, indicateurs et niveaux de service attendus.
3. Mise en œuvre opérationnelle — Sélection et coordination des intervenants, intégration des outils et procédures.
4. Suivi et amélioration continue — Reporting régulier, évaluation des résultats et optimisation des processus.
Cette démarche garantit une continuité de service, une qualité constante et une parfaite visibilité sur les résultats.
Nos garanties et valeurs ajoutées
Choisir 1pulsion, c’est confier vos activités à un partenaire qui allie expertise, rigueur et transparence. Chaque collaboration repose sur des engagements clairs et mesurables, pensés pour la performance et la confiance mutuelle.
Transparence totale — Suivi en temps réel, tableaux de bord partagés et reporting régulier.
Confidentialité garantie — Gestion sécurisée des accès, clauses de non-divulgation et conformité RGPD.
Performance mesurable — Objectifs définis, indicateurs suivis et optimisation continue des résultats.
Innovation constante — Intégration des outils d’automatisation et d’intelligence artificielle pour améliorer la productivité.
Accompagnement durable — Un interlocuteur unique pour coordonner vos équipes et assurer la continuité de service.
Discutons de vos besoins d’externalisation
Vous souhaitez déléguer certaines activités sans perdre le contrôle ?
1pulsion vous accompagne dans la mise en place d’une externalisation claire, efficace et adaptée à votre structure.
Ensemble, construisons un dispositif qui libère du temps et renforce votre performance.